愛潔王在台北提供最佳的居家清潔服務

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常見問題

預定清潔服務

是否找不到答案?您可以撥打公司電話:(02)77293661,或Email:lovecleanking@gmail.com!



愛潔王經營清潔服務有多久的時間?

殷商興業 股份有限公司,成立於2007年,在台北提供 全方位的 房地產服務項目。為了將多年『豐富』、『專業』的『居家清潔服務』,提供給更多客戶。殷商興業 在2013年, 成立了『愛潔王股份有限公司』。愛潔王 的專業清潔服務團隊,在台北已經擁有10年的豐富清潔經驗。愛潔王 在台北,擁有眾多的客戶,及高度的客戶滿意度。

愛潔王的清潔人員是否安全?

愛潔王所有的新進人員,全部都會做背景調查,所有人員都必須要取得『良民證』,及面試合格通過,才可以接受教育訓練。訓練考核通過後,才可以為客戶服務。

愛潔王的清潔人員夠專業嗎?

愛潔王 的所有清潔專員,都必須有『良民證』,都必須經過面試篩選。篩選通過之應徵人員,都必須接受完整教育訓練,『專業技術及服務態度』考核。通過考核,愛潔王 會發給『清潔專員 認證證書』。愛潔王 提供最專業的 居家清潔標準作業流程(SOP),使得服務標準化、效率最大化。愛潔王 使用 全球頂尖的專業清潔器材及用品,提高清潔效率,節省客戶寶貴的時間。

清潔人員如果受傷,公司有是否有保險?

愛潔王 為公司所有的清潔專員,皆有提供意外保險,保護服務人員安全。

我是有使用定期清潔的客戶,是否有折扣?

是的!客戶如果有選擇連續的清潔服務,我們會提供優惠的折扣。每1星期清1次,我們會有85折的優惠。每2星期清1次,我們提供9折的優惠。每4星期清1次,我們提供95折的優惠。(★最短需定期3個月,如縮短服務,則需以原價計回)

我是否可以提供給清潔專員,特別的指示,以及特別需要注意的事項?

是的!當您在預定清潔時,您可以把需要特別注意的事項,填在 『是否有任何您需要讓清潔專員知道的事項』欄位中。

是否有提供搬出後清潔、搬入前清潔及裝潢後的清潔服務?

愛潔王 提供客製化的清潔服務。您可以選擇『預訂居家清潔』在『清潔頻率』項目中,選擇『深度清潔』 點選『深度清潔需求單』,填寫完深度清潔需求單後,我們的客服專員會儘速與您聯絡。您可以撥電話給我們 (02)77293661,或Email:lovecleanking@gmail.com。

『固定費率』,與『小時計價』清潔計價的不同?

「固定費率」
以「完成工作」來計價。我們以「50點檢核清單」做為依據,清潔範圍以您所選擇的房間數及廁所數(包含客廳、餐廳、廚房的基本清潔)來決定。我們提供給「第一次清潔之後」的「定期清潔服務」。*如有洗衣需求,請改為小時計費(只提供使用洗衣機清洗服務)

「小時計價」
以「清潔的時間」來計價。適用於「重點清潔」、及「定期清潔服務」的「第一次清潔」。

「深度清潔」
提供免費估價,包含:「大掃除」、「搬入前 / 搬出後清潔」、「裝潢後清潔」。

如果清潔當天遲到,時間如何計算?

愛潔王務必遵守守時觀念,若服務人員遲到,請依服務人員抵達後,開始清潔計時。您也可隨時反應我們此問題,我們務必加以檢討服務人員出勤狀況;若您因有要事延遲抵達,則依服務人員抵達時間開始計時(包含等待時間) 。

愛潔王提供基本的清潔劑為何?

愛潔王提供基本的清潔劑為『清潔大師系列 - 安全清潔劑』,『安全清潔劑』通過『美國綠色環保標章認證MSDS』,符合各國法規之安全清潔劑,能清潔環境,且延壽建材之壽命,讓您安全又安心。

愛潔王提供100%環保清潔劑為何?

愛潔王採用獲得全球環保最高等級Kosher認證,的100%環保清潔劑。清潔是以以天然茶樹精油,及天然檸檬酸為配方。天然、健康、環保、無毒,以純植物精油取代化學藥劑。環保最高等級Kosher認證,等同食品級認證,萬一不小心誤食,不會造成人體傷害。能讓您個人及家庭人,生活在健康、無毒、安全的環境中。

在什麼樣的情況下,適合使用100%環保清潔劑?

如果您家中有嬰幼兒;您對家人的健康、無毒、安全有高的標準;家中有寵物;對地球環保、綠生活、無污染支持及認同的人,都適合使用100%環保清潔劑劑。 由於100%環保清潔劑劑成本較高,所以會加收100元的100%環保清潔劑費用。

我是否可以使用我自己準備的環保清潔劑?

愛潔王 支持綠化環保,如果客戶自己有準備環保清潔劑,我們會使用客戶準備的環保清潔劑,直接清潔。

是否在清潔的時候,我一定需要待在家裡?

您不需要一直待在家中。您可以在清潔預定時,指示清潔團隊如何進入您家,例如向一樓大樓管理員拿鑰匙,或請大樓管理員開門。

如果我需要每次固定相同的清潔團隊,我應該如何做?

如果您對我們現有的清潔團隊服務滿意,您可以告知我們,我們會盡最大的努力,安排相同的清潔團隊來為您服務。

我的付款方式為何?

我們提供線上刷卡,或匯款,兩種方式進行付款。
預定定期清潔服務的會員,我們提供線上刷卡自動授權功能,
您可於官網登入會員後,於付款方式中針對您的定期服務訂單,自動授權線上刷卡!
首次填寫信用卡資料時,將會授權1元(確保您的信用卡為有效)(此部份銀行約30天左右會自動歸還1元額度給持卡人)
而每筆訂單會在清潔前兩天做全額授權,並於清潔完成後隔天凌晨請款,
定期服務期間,您皆可自行在"清潔日3天以前",於官網上更換您的信用卡及變更您的付款方式,
讓您得到更滿意的保障!
*支援的信用卡 : Visa、Master、JCB
*匯款提供虛擬帳號 : 為針對網路與 ATM 轉帳使用專屬帳號, 如需臨櫃匯款,需另行與客服索取匯款帳號,感謝!

愛潔王的訂單取消政策為何?

1.不論於何時取消服務,若需退款,則酌收100元金流手續費。
2.服務開始前一日18:00後取消或更改,則酌收服務費用20%;已於開始服務時間取消服務,則酌收整體服務費用50%
3.凡預訂定期服務,欲取消需於一個月前告知,若未告知,需付款1000元的違約金。(★最短需定期3個月,如縮短服務,則需以原價計回)

*如取消農曆年前一個月內的清潔服務,不論何時取消,將酌收整體服務費用30%(服務開始前一週可免費更改日期,但如因改期安排不上需取消退費,仍將酌收整體服務費用30%)

(服務期間若服務人員無法再提供服務,將為您更換滿意的人選,若欲中斷合約,已清潔費用仍依優惠計算給您)

我如何取得免費的辦公室清潔報價?

您可以點選『辦公室清潔』,只需要30秒時間,您就可以完成線上的『清潔需求單』。您也可以撥電話 (02)77293661,或Email:lovecleanking@gmail.com給我們。我們會在最快的時間之內,回撥電話給您。

你們是否有提供營業時間之後的清潔服務?

我們有提供在『營業時間的清潔』,或』『營業時間後的清潔』兩種。我們『營業時間後的清潔』服務,能夠提供不需要打擾您們正常的營運。

是否愛潔王自行攜帶所有的清潔設備及用品?

是的!愛潔王針對持續性辦公室清潔,我們會自行攜帶所有的清潔設備及用品,如吸塵器等等。.

是否有清潔經理監督?

絕對會有的!愛潔王以我們服務品質為驕傲。我們的品質控管經理,會加入清潔團隊在第一次的清潔,及固定時間加入檢查,以確保我們可以提供給我們的客戶最佳的清潔服務品質。