服務條款

一、認知與接受條款

歡迎您加入成為愛潔王(http://www.lovecleanking.com.tw)網站(以下簡稱「本網站」)之會員,本網站會員服務(以下稱「本服務」)係由「愛潔王股份有限公司」(以下稱「本公司」)所建置提供。
本網站係本公司為清潔委託方(即前開所稱「會員」)提供清潔服務,所有承攬本公司服務之清潔人員均為本公司所嚴選,且都經過本公司確認並登記真實有效的身份資訊,及檢核其具有相當之清潔能力。
本服務條款訂立目的,係為了保護會員的利益。請您第一次使用本服務前,請詳細閱讀並同意本網站之使用條款,再行填寫您的基本資料。當您完成註冊手續或開始使用本服務時,即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本網站服務條款之所有內容。您於本服務條款有任何修改或變更後仍繼續使用本服務,視為您已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。
如果您不同意本服務條款的內容,或者您所屬的國家或地域排除本服務條款內容之全部或一部時,您應立即停止使用本服務;如您是無行為能力人或限制行為能力人,則您在加入會員前,請將本服務條款交由您的法定代理人(例如:父母、輔助人或監護人)閱讀,並得到其同意,您才可註冊及使用本服務;當您開始使用或繼續使用本服務時,則表示您的法定代理人已經閱讀、了解並同意本服務條款及其後修改變更。

二、義務和責任限制

  1. 會員在使用本網站所提供服務時,不得對本網站所提供服務之設施、軟件、網路設備有任何型式之損害、妨礙、攻擊、入侵等影響行為,亦不得有違反法律、危害網路安全或損害第三人合法權益之行為,對此產生的後果與賠償責任均應由該會員自己承擔;本網站聲明對此不承擔任何責任。
  2. 會員理解並同意自主使用本網站服務,所衍生之風險由會員負擔(例如:電腦系統造成的損壞或數據遺失)。在法律允許的最大限度內,本公司明確表示不做出任何明示、默示網路安全之承諾。本網站亦不做出任何與網站安全性、可靠性、即時性和效能等相關的承諾。
  3. 本網站有權在任何時候,暫時或永久地變更、中斷或終止網站營運。本公司對本服務的變更、中斷或終止,對會員和任何第三人均不承擔任何責任。

三、服務內容

  1. 會員同意下列服務內容
    1. 服務開始前,清潔委託方應配合本網站或清潔人員了解房型、衛生狀況、隱私或私密物品、寵物等訊息。 本網站或清潔人員有權要求清潔委託方指示應該清理的地點及注意事項,清潔委託方對本網站或清潔人員的指示要求,應作出正確的回應與配合。
    2. 清潔委託方在不影響正常服務的前提下,有權在服務過程中提示清潔人員的不當操作。
    3. 服務過程中出現客觀未能避免的物品損壞而造成清潔委託方財產損失和人身傷害,或是本服務條約無法順利執行,若判定係清潔人員之重大過失,本網站應賠償清潔委託方的損害。(理賠金額最高新台幣壹萬元)
    4. 因清潔委託方其他服務要求,致使原定服務時間發生變化,本網站有權根據額外服務時間收取服務費用,額外服務費用的收取則係參照原定服務費用,根據額外時間計收。
    5. 清潔委託方購買的服務是以「鐘點」計算服務費用。若清潔委託方欲指證清潔人員有偷懶怠惰、或虛耗時數情形,清潔委託方須提供資料(例如:照片、錄影等),本公司將協助處理。
    6. 關於洗衣服務,只提供使用洗衣機清洗服務,委託方於進行前清潔前,應主動告知本網站或清潔人員洗衣之注意事項(包含但不限於:衣物是否須分開洗滌、須加裝洗衣袋、有染色之虞、易壞衣物需特別處理....等注意事項),若因委託方疏於告知,衣物損壞全由委託方自行負擔。
  2. 會員同意下列為清潔人員不服務內容項目:
    1. 抬起、移動超過10公斤之物品、或未有安全防護之易碎物品(例如:瓷器、古董花瓶….等)。
    2. 進行可觸及範圍以外的清潔(例如:高處窗戶、爬至外窗清潔、天花板、裝置於天花板之設施等*如需登高需2位以上清潔人員及使用安全梯子方可施作)。
    3. 進行危險化學物質處理。
    4. 進行除害蟲(例如蟑螂、蜜蜂、蛇類、或跳蚤等)。
    5. 於對人體不適之環境工作(例如:拒絕在惡臭、高溫)*不處理排泄物、嘔吐物。
    6. 不含垃圾清運,若大樓內有設置垃圾桶可幫忙打包丟棄,請客戶準備垃圾袋。
    7. 不提供特殊清潔&事故現場清潔服務(如火災後現場、水災後現場、意外身故及自然身故等現場、沙發床墊地毯乾洗、水晶燈清潔)。
    8. 不提供跪擦地板清潔服務。
    9. 不提供神桌清潔服務,因個人信仰考量及神桌清潔上的禁忌,故無法服務。
    10. 不提供手洗衣物、貼身衣物服務。

四、取消或更改服務之酌收費用

  1. 不論於何時取消服務,若需退款,則酌收100元金流手續費。
  2. 服務開始前一日18:00後取消或更改,則酌收服務費用20%;已於開始服務時間取消服務,則酌收整體服務費用50%。★凡預訂定期服務,欲取消需於一個月前告知,若未告知,需付款1000元的違約金。(★最短需定期3個月,如縮短服務,則需以原價計回)

    *如取消農曆年前一個月內的清潔服務,不論何時取消,將酌收整體服務費用30%(服務開始前一週可免費更改日期,但如因改期安排不上需取消退費,仍將酌收整體服務費用30%)

    (服務期間若服務人員無法再提供服務,將為您更換滿意的人選,若欲中斷合約,已清潔費用仍依優惠計算給您)
  3. 為了安全因素考量,若有下列事由發生時,當日的服務可以延期服務:
    1. 該地區達中央氣象局公告當日不上班。
    2. 清潔人員住址與服務地址路程因颱風造成道路坍塌或路面淹水。
    3. 雖未宣告放颱風假,但經本公司當天判斷雨勢與風勢過大,經本公司公告,委託方亦可取消或延期。
    4. 其他自然因素、或人為因素造成有清潔人員危害安全之虞之情事者。

五、個人資料蒐集、處理及利用之告知

本公司為了確保會員之個人資料、隱私及消費者權益之保護,關於會員之個人資料之搜集、處理、利用,請參閱本公司制定之隱私權政策。

六、帳號、密碼與安全性

在您使用會員服務以前,必須經過本服務所訂的註冊手續,在註冊過程中您必須填入完整、而且正確的資料。如因資料錯誤或未更新所造成的任何問題,您須自行負擔責任。 對於您所取得的使用者名稱和密碼,您必須負妥善保管和保密的義務,並應為使用此使用者名稱和密碼登入後於本服務之一切行為負責。建議請勿轉讓、出借予第三者使用,如果您的這個使用者名稱和密碼被其他人冒用或不當使用,請盡速告知本公司服務客服人員協助您解決,但不對您負有任何形式之賠償或補償之責任或義務。 請維持並更新您個人資料,確保其為正確、最新及完整。若您提供任何錯誤、不實或不完整的資料,本公司有權暫停或終止您的帳號,並拒絕您使用本公司服務之全部或一部份。

七、服務暫停或中斷

  1. 本會員服務系統或功能「例行性」之維護、改置或變動所發生之服務暫停或中斷,將於該暫停或中斷前以電子郵件、公告或其他適當之方式告知會,您同意本服務不須因此負損害賠償責任。
  2. 在下列情形,將暫停或中斷全部或一部份之服務,且對使用者任何直接或間接之損害,均不負任何責任:
    1. 本服務相關軟硬體設備進行搬遷、更換、升級、保養或維修時。
    2. 使用者有任何違反政府法令或本服務條款情形。
    3. 天災或其他不可抗力所致之服務停止或中斷。
    4. 任何不可歸責於本服務之事由所致之網站服務停止或中斷。
    5. 農曆春節期間皆暫停服務,遇定期服務將直接暫停。

八、通知

如依法或其他相關規定須為通知時,本服務得以包括但不限於:電子郵件、一般信件、簡訊、多媒體簡訊、文字訊息、張貼於本服務網頁,或其他現在或未來合理之方式通知您,包括本服務條款之變更。

九、準據法及管轄權

本約定條款解釋、補充及適用,悉依中華民國法令為準據法。因本條款所發生之訴訟,以臺灣臺北地方法院為第一審排他之專屬管轄法院。